転職の面接の定番質問と回答例まとめ

これまでの仕事についてお話ください

面接官の質問の意図と回答のポイント

■面接官の質問の意図
・求める職務経歴と能力が合致してるか
・職務経歴書の記載内容に信ぴょう性があるのか

■回答のポイント
・求められている職務と共通する部分を意識して強調する
・実績や評価を簡潔に入れて回答する
・できる限り1分~1分半で回答する

回答例

大学卒業後、〇〇株式会社に入社し経理職として、売上管理・月次処理・決済処理業務に携わってきました。売上管理では支店から送られてくる金額が営業部経由で管理していましたが、経理が一元管理を行うことにより、工数の削減だけでなく管理資料の作成を1週間早めることができました。昨年からは新人2名の指導に携わり、週1回勉強会を行っています。

↑↑ポイント
・通常業務だけでなく改善意識を持って仕事に取り組んでいる姿勢を示す
・実務能力だけでなく、管理能力もアピールできる

神戸支店に配属になり、兵庫県のスーパー小売担当として3年間営業に携わりました。競合他社も多いので、売り場担当者と信頼関係を構築するために、催事では担当者とともに企画から携わってスーパーの売上に協力した結果、3年間で売上を20%伸ばすことができました。

↑↑ポイント
・具体的な営業方法に興味を持たれて、どのような企画なのか質問をしたくなる
・実績から回答に信ぴょう性があり、職務能力をアピールできている

職務経験について簡潔にお話ください

面接官の質問の意図と回答のポイント

■面接官の質問の意図
・”売り”となる強みを自覚しているか
・自社で貢献できることを自覚して説明できるか

■回答のポイント
・強みを強調しつつ、職務経験を時系列で回答する
・実績や評価を盛り込み、実務能力をアピールする
・仕事のスタンスから人間性をアピールする

回答例

大学卒業後、〇〇株式会社へ入社し、総務職として5年間勤務しています。文書管理、車両管理、役員会議の資料作成、備品管理といった総務職全般に携わっています。経費削減にも努め、紙ベースであった保管資料をデジタル管理に切り替え、什器備品の購入を総務で一括して行うことで、経費を30%、300万円の削減を達成しました。既存の方法にとらわれず、改善意識を持って仕事に取り組んでいます。

↑↑ポイント
・説明が具体的でイメージしやすい
・経費節減効果を数字でアピールしており、実務能力のアピールになっている

〇〇百貨店に入社し、化粧品売り場で5年間販売を行っています。接客マナーだけでなく化粧品の専門知識を高めることにも努めました。リピーターのお客様も増え売上を前年対比120%に伸ばすことができました。昨年から売り場のチーフとして売上管理・新人スタッフの研修も行っています。

↑↑ポイント
・仕事へ前向きに取り組む姿勢を感じ好感を持たれる
・販売能力があり同様の商品であれば即戦力になるイメージを与える

自己紹介をお願いします

面接官の質問の意図と回答のポイント

■面接官の質問の意図
・プレゼン能力があるか
・自社で発揮できる実務面の強みを自覚しているか

■回答のポイント
・応募企業で発揮できる強みを意識して語る
・結論から先に述べて、結論を裏付ける経験を語る
・伝えたいポイントを整理する

回答例

○○百貨店で、インテリア部門の販売職として3年間勤務しています。お客様のご要望にお応えするため商品知識だけでなく、ニーズに即した仕入れを行いました。その結果、今年は前年対比を10%上回る成績を収め、全店の部門売上伸び率で2位を獲得しました。接客マナー、商品知識を生かし、お客様に満足を提供できる専門アドバイザーとして、これまでの販売経験を生かして貢献したいと考えてきます。

↑↑ポイント
・自己紹介なので、何をやっているか分かりやすく説明する
・今後やりたいことを簡潔に述べることで、これまでの一連の流れを理解できる

これまでの経験から当社で生かせることをお話しください

面接官の質問の意図と回答のポイント

■面接官の質問の意図
・求めている職務経験・能力と合致しているか
・自社の職務内容についてどの程度理解しているか
・入社する意思が本気であるのか

■回答のポイント
・求められている職務能力を事前に調べて回答する
・これまでの経験と合致する部分を回答する
・信憑性を持たせるために簡潔に回答する

回答例

これまで培った同業界の営業方法や人脈を生かして、短期間で即戦力として貢献できます。食品製造会社の営業職として、大型ショッピングセンター及び百貨店における営業を行なってきましたが、商品の販売だけでなく、イベントや催事の企画、陳列等を現場の担当者と行い、信頼関係を構築して売り上げを伸ばしてきました。御社の輸入食品におきましても、新規顧客の開拓を含めて、売り上げを伸ばしていけるよう頑張ります

↑↑ポイント
・最初に結論を述べているので、インパクトを与える
・具体的な営業手法を語ることで、短期間で即戦略になる人材として信憑性がある

仕事での成功体験を教えてください

面接官の質問の意図と回答のポイント

■面接官の質問の意図
・自社でも生かせる成功体験か
・仕事への向上心はあるか
・謙虚さを持って回答しているか

■回答のポイント
・応募企業で生かせる成功体験を具体的に語る
・成功するまでのプロセス・学んだことを回答する
・成功体験を生かして仕事を行なっている姿勢を示す

回答例

ショールームのインテリアコーディネートを手掛けたことです。使いやすさと心地良さをテーマに既存のコーディネートにとらわれない斬新な収納や照明設備を取り入れデザインしました。キッチンの使いやすさとリラックスできるインテリアが優れていると大変好評で、専門誌にも取り入れていただき、前年対比で売上を25%伸ばしました。ユーザー視点で設計を行う大切さを改めて実感しました。

↑↑ポイント
・具体的な手法を述べることで、成功体験に信憑性を持たせることができる
・成功体験から得たことや今後に生かせることを述べる

仕事での失敗体験を教えてください

面接官の質問の意図と回答のポイント

■面接官の質問の意図
・失敗体験を仕事に生かしているか
・失敗の責任を転嫁してないか
・受け身ではなく改善意識を持って仕事に取り組めているか

■回答のポイント
・失敗体験だけでなくリカバリー策まで説明する
・失敗したことを仕事でどのように生かしているかを説明する
・成功体験を生かして仕事を行なっている姿勢を示す

回答例

前職で数字を誤って入力し、発注ミスをしてしまいました。そのためオーダーを受けた店舗に納品できない状況が発生してしまいましたが、すぐに近郊の店舗に在庫確認を行い、納品日前日に商品を融通してもらいトラブルにはならずに済みました。この経験を教訓に、発注については必ずダブルチェックを行うようにし、その後発注ミスをなくすことができました。

↑↑ポイント
・どのように問題を処理したかまで簡潔に説明する
・失敗を教訓にして、現在では全く問題ないことを伝える

前職の実績や評価を具体的に教えてください

面接官の質問の意図と回答のポイント

■面接官の質問の意図
・職務経歴書に信憑性があるか
・実績や評価と自社の職務に関連性があるか
・目標達成意欲があるか

■回答のポイント
・面接官が理解できる実績や評価を回答する
・応募職種でも同様の実績があげられることをイメージさせる
・実績や評価を得るために行ったことを回答する

回答例

昨年インターネットで行われたお客様満足度ランキングの有線ネットワーク部門で、1位にランクインすることができました。さまざまな年代のお客様に対して、それぞれに合わせたサポートを心掛け、ご理解いただけるまで丁寧にご説明をした結果、お客様からお褒めの言葉をいただきました。特にインターネットの接続では、遠隔操作を取り入れることで、サポート時間の短縮とサービスの向上が図れました。

↑↑ポイント
・最初に実績を示すことで、インパクトを与える
・サービスの具体的な手法を述べることで、実績を裏付けることができる

シェアしてね!